Гарантийные обязательства ООО «Вектор»

1. Общие нормы

1.1 Под определением «Гарантийные обязательства» подразумевается поручительство Поставщика / Продавца (далее по тексту «Поставщик») за соответствие поставляемого им товара действующим стандартам качества и заявленным техническим характеристикам Производителя товара.

1.2 Данные правила касаются всех сделок, заключенных ООО «Вектор», в том числе через интернет-магазин www.parteh.ru

2. Гарантийный срок

2.1 Гарантийный срок напрямую зависит от вида поставляемого товара, его завода-изготовителя (бренда).

2.2. На Товар Поставщик устанавливает гарантийный срок, равный гарантийному сроку, предоставляемому заводом-изготовителем Товара. Поставщик имеет право устанавливать иной разумный срок гарантии на поставляемый им Товар. При отсутствии указания гарантийного срока на сайте Поставщика или в Приложении гарантийный срок на Товар составляет 1 (один) месяц.
Поставщик имеет право устанавливать иной разумный срок гарантии на поставляемый им Товар.

2.3. Общая гарантия на Товар указывается в Приложении к настоящим обязательствам, а также в спецификации / договор-счете. Гарантия на части ходовых механизмов также может выражаться в определенной наработке мото-часов, тогда гарантийный срок прекращается с ранее наступившим событием.

2.4. На комплектующие и расходные материалы действие гарантийного срока не распространяется, за исключением производственного брака.

2.5. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено договором поставки.

2.6. Таблица со сроками предоставления гарантийного срока с разбивкой по брендам представлена в Приложении к настоящим обязательствам.

3. Правила выполнения обязательств сторонами

3.1 Для подтверждения наступления гарантийного случая, Покупатель должен выслать на электронный адрес Поставщика info@parteh.ru:

• рекламацию;
• фотографии бракованного Товара;
• копию товарной накладной или УПД, по которым получен Товар.

3.2 Срок рассмотрения рекламации от клиента составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения Поставщиком, при условии, если Сторонами или одной из Сторон не будет принято решение о проведении экспертизы. В этом случае срок ответа на рекламацию отодвигается на период её проведения и получения заключения.

3.3 Поставщик и Покупатель имеют право инициировать проведение независимой экспертизы.

4.Гарантия не распространяется:

• на нормальный износ;
• на дефекты и повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, использованием Товара не по назначению, сверх предельных нагрузок, установленных производителем;
• на расходные комплектующие и материалы (режущие (коронки), фильтры, адаптеры, РТИ и т.д.);
• на дефекты, неисправности или коррозию, возникшие в результате воздействия химических веществ;
• на неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, технического обслуживания или неправильной установки Товара на машины / оборудование;
• на явные физические повреждения товара, которые не были документально зафиксированы при получении товара;
• на повреждения, вызванные попаданием внутрь Оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.д.
• на наличие внешних повреждений;
• на нарушение целостности товара (пломб, лакокрасочного покрытия на крепежных элементах разьемах узлов, лючков);
• на наличие признаков самостоятельного ремонта, либо иного вмешательства в устройство изделия.
• на наличие внешних повреждений (явных механических повреждений, трещин, сколов на корпусе и внутри изделия),
• на товары с истекшим сроком годности.

5. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

5.1. В случае обнаружения брака или каких-либо производственных дефектов в Товаре возможен его возврат и/или обмен на аналогичный Товар надлежащего качества.

5.2. Для осуществления возврата и/или обмена Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, Покупатель обязуется предоставить Продавцу:

1. Товар;
2. Письменную рекламацию с описанием недостатков Товара;
3. Документы, полученные при приобретении Товара;
4. Оригинальную упаковку (при наличии).

5.3. Возврат и/или обмен Товара надлежащего качества не допускается.

5.4. Возврат и/или обмен некачественного Товара производится Поставщиком после рассмотрения рекламации и принятия положительного решения по ней, в срок указанный в п. 3.2 настоящих Гарантийных обязательств.

5.5. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется Поставщиком в срок, указанный в ответе на рекламацию в зависимости от наличия/отсутствия данного Товара на складе Поставщика.

5.6. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется Поставщиком в течение 5 (пяти) банковских дней с момента удовлетворения рекламации.

Приложение. Сроки гарантии